A la hora de comenzar a crear una presencia en línea para un negocio, sea físico o un ecommerce, muchas de las personas o empresas empiezan a crear contenido para sus redes o blogs sin tener un objetivo definido, lo que lleva a que no se puedan realizar mediciones sobre las acciones tomadas.
Una estrategia según la RAE es en un proceso regulable, conjunto de las reglas que buscan una decisión óptima en cada momento. En el marco del marketing digital una estrategia de marketing digital es un documento en el cual definimos objetivos a cumplir en un determinado periodo de tiempo, para un público objetivo específico, a través de unos canales determinados, esperando conseguir unos resultados concretos.
Realizar este documento, que puede ser un simple documento de texto en word, nos va a permitir tomar decisiones orientadas a cumplir los objetivos definidos en la estrategia.
Como objetivos se pueden plantear varios, dependiendo de qué tipo de estrategia estemos planteando. Podemos crear una estrategia general que tenga unos objetivos concretos y otras sub estrategias para cumplir cada uno de esos objetivos.
Por ejemplo, si recién estamos comenzando a crear una marca podemos definir una estrategia para aumentar las ventas en el corto plazo a través de publicidad y otra para el reconocimiento de marca mediante la creación de contenidos para redes sociales. Estas estrategias pueden estar dentro de una estrategia que busque aumentar las ventas en el largo plazo. Siempre es más fácil volverle a vender a alguien que ya te compro, que conseguir nuevo cliente.
¿Cuáles son los pasos para definir una estrategia de marketing digital?
Para poder realizar la estrategia de marketing necesitamos hacernos 5 preguntas que nos van a permitir guiarnos en la creación de nuestro plan.
¿Para qué? ¿Para quién? ¿En dónde? ¿Cómo? y ¿Con qué impacto?
Definir el ¿para qué? nos va permitir saber cuales van a ser los objetivos a cumplir en la estrategia. Por ejemplo, – ¿para qué quiero hacer mi estrategia de marketing? – para aumentar mis ventas. En este caso el objetivo es el más común y la consecuencia más buscada al momento de ejecutar un plan de marketing.
¿Cómo defino un buen objetivo?
Para poder cumplir este objetivo vamos a necesitar llevar a cabo un grupo de acciones, que como mencionamos al principio del artículo, hay que medir para poder alcanzar los resultados. Por este motivo, si nunca creaste una estrategia de marketing, te vamos a recomendar que elijas un objetivo SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time Based), significa que tenemos que definir un objetivo que sea específico, medible, alcanzable, relevante y atado a un periodo de tiempo. Un buen ejemplo de objetivo sería, aumentar el número de ventas en un 5% en dos meses.
Responder el ¿para quién? nos va a dar como resultado nuestra audiencia, es ese grupo de personas que podrían llegar a comprar nuestro producto. Nuestro público no es todo el mundo, siempre nos enfocamos en un grupo de personas en específico. Conocer este dato nos permite conocer las necesidades de nuestros posibles clientes y así poder mandarles un mensaje bien direccionado.
La pregunta de ¿en dónde? nos permite definir los canales en donde vamos a aplicar las acciones de marketing. Una vez definida nuestra audiencia nos podemos preguntar en donde buscan nuestros clientes nuestro producto para así colocarnos en esa plataforma para que nos encuentren. ¿Nuestro cliente nos busca por Google, MercadoLibre, Instagram?
Una vez ya tenemos los canales en los cuales los clientes buscan nuestros productos, ¿de qué manera vamos a aparecer? esta es la respuesta que vamos a obtener preguntándonos ¿cómo? Supongamos que los clientes nos busquen por Google, vamos a aparecer de forma orgánica resolviendo un problema que tengan a través de un artículo en un blog o vamos a aparecer con un anuncio de nuestro producto directamente.
La última pregunta que nos hacemos ¿con qué impacto? hace hincapié en las mediciones que tenemos que tomar para poder cumplir con nuestros objetivos. Supongamos que como dijimos anteriormente, queremos aumentar nuestras ventas en un periodo de dos meses y que nuestros clientes nos busquen por google. En ese caso tenemos que medir cuántas personas están ingresando a nuestro sitio web y de ese porcentaje que cantidad están realizando una compra finalmente.
El poder realizar nuestro plan y ejecutarlo tomando las mediciones necesarias, nos va a permitir poder tomar decisiones que nos hagan cumplir nuestro objetivo de forma efectiva sin desperdiciar recursos. En caso contrario podríamos estar tomando acciones que no nos producen tantos resultados como otras y estar desperdiciando recursos.
Ahora que ya te dijimos lo importante de tener un plan de marketing ¿pensás crear uno?
Contanos en los comentarios que te estamos leyendo. Gracias.
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